Hogyan dolgozzon ki egy kérdőívet
- Az első fogom magyarázni a fogalom a felmérés, valamint magyarázza meg annak fontosságát az internetes marketing és blogolás. Meg fogja tanulni, hogyan kell csinálni, hogyan lehet kérdés, én részletesen ismertesse a lényege a felmérés mutat egy eljárást a kérdőívet.
- A második üzenet megmutatom különböző módon lehet létrehozni egy kérdőívet a honlapján. A feladat elvégzéséhez, azt fogja használni lépésről lépésre az eredeti képeket.
- A harmadik cikk, meg fogja találni az utamat létre a kérdőív segítségével egy speciális szkript hajtja LimeSurvey. Megmondom részletesen, hogyan kell végrehajtani a tudás az első cikkek különböző közvélemény-kutatások az erőforrás.
Beszéd a tudomány nyelve, a felmérés módszere - egy pszichológiai módszer kommunikatív interakció a kérdező és a válaszadó, amely lehetővé teszi, hogy választ kapjon kérdéseire. Szerint -Egyéb lehet mondani, hogy a magatartása a szavazás - a fajta kutatás, amely jelzi, ha az igények a válaszadók. A fő rész, az alábbi két módszer kihallgatás - laddering és kérdőívek.
Módszer létra (laddering)
A megvalósítása ennek az eljárásnak kell lennie - A válaszadókat arra kérték, a különböző tulajdonságok az áru (szolgáltatás márka) fogyasztási lehetőségek, stb Általában az ilyen beszéd a rendszer - a kérdező azt kérdezi: „Miért ...?”, A felmérés ad az ellenfélnek adott választ. A következő kérdések az ellenfél válaszol rájuk függően választ útközben. Nagyjából elmondható, hogy ez egy olyan beszélgetést, amelyben a kérdéseket gyakran formálják a választ a válaszadók.
Plusz ez a módszer, hogy van egy élénk visszhangot - a válaszadó ad kielégítő választ, a kérdező lehet kérni konkrét kérdéseket teljes körű adatokat a tanulmány.
Kevesebb laddering - a válaszadók hiánya miatt a gyakorlati tapasztalat a vizsgálati objektum kitalálni válaszokat. Azaz, az általuk kínált választ a kérdező olyan kevés tudatos vagy szokásos okok miatt.
Mi a felmérés
Ez a módszer a kutatás egy speciálisan tervezett kérdőív egy előre elkészített kérdések. Egy másik módja az úgynevezett kérdőívet. Kérdőív nem igényel élő kommunikáció a válaszadó - a kérdőív válaszol távolról.
Ezért ez a módszer a közvélemény-kutatás számos pozitív aspektusait:
- kérdőív segítségével előre beállított profilokat lehet elvégezni nagyszámú válaszadó (tömegű kutatás);
- felmérések végezhetjük névtelenül, anélkül, hogy a válaszadó a részleteket (maximalizálásával valamennyi szegmensében a népesség).
Kevésbé jelentős felmérés:
- nem rendelkező teljes élő visszajelzést, hogy a nagy része kérdőívek megválaszolatlan.
A felmérés eltér kihallgatás
Az első esetben, a kérdező számára teljes választ a tanulmány miatt tisztázó kérdéseket. A válaszadó aktívan végre a kommunikáció, a kérdező alábbiak során a beszélgetést, és pontosan a változás irányát kérdésre, ha szükséges. A legfontosabb dolog -, hogy kérje az első kérdésre a témát, majd lesz külön utal arra a válaszadók válaszait.
Amikor felmérés ilyen teljes érintkezés nem lehet. Ezért a kérdező van, hogy gondolja át előre a teljes körű lehetséges problémákat (és így a válasz), ami lehetővé teszi számára, hogy a legnagyobb eredményeket a tanulmány. Ezért nagyon fontos az alapképzés - profilok létrehozásakor.
Segítségével felmérés az internet marketing és a blogolást
Használata felmérések internet marketing
- Egy tanulmány a fogyasztói piacon (ellenőrizze a népszerűsége a trend, az értékelés a vásárlóerő, stb);
- értékelhető az adott termék vagy szolgáltatás (elégedettség egy konkrét terméket vásárló felmérés stb);
- A tanulmány az emberi erőforrások (értékelése a meglévő alkalmazottak, munkatársak motiválása elemzés, stb);
A leggyakrabban használt módszer a második felmérés - egy felmérés. Általában a kérdőívet kitöltve, vagy átvétele előtt az áru (szolgáltatás) vagy a vásárlás után.
Laddering is használják a különböző piackutató. De ebben az esetben van szükség, mert a teljes visszajelzést a vevő (gyakran formájában egy online konzultáció).
Használata felmérések blogolás
Blogosphere elsősorban használ kérdőív - a blogok nagyon nehezen kivitelezhető egy lehetőség az élő kommunikáció. Blogger könnyebb elvégezni a kutatást küldött kérdőíveket előfizetőinek. Persze, nem minden válaszadó majd válaszoljon a kérdésekre a kérdőívet. De ez a lehetőség a felmérésben szükség egy nagyságrenddel olcsóbb, mint végzett kutatás segítségével laddering.
On milyen témák leggyakrabban csinálni bloggerek a közvélemény-kutatások? Véleményem szerint a legnépszerűbb a tanulmány a következő témákat blogolás élet:
- értékelését a blogger, a tanulmány azt a képességét, hogy alkalmazza a teljes tartalom olvasók;
- találjon a funkcionalitás a blog, észlelése tervezési hibák, a rendszer ajánlásokat;
- próbára téve információs termékek, találjon azok a fogyasztók szempontjából, hogy az ügyfelek;
A jövőben minden olyan információt, hogy hozzon létre egy szavazást a webhelyen alapján kerül sor a második módszer, a felmérés.
Rajz egy kérdőívet a felmérésben
Mint már mondtam, az eljárás megkérdőjelezi a legfontosabb és legösszetettebb kérdés a felmérés időpontjában. A kérdező nem csak azért szükséges, hogy megértsük a kutatás tárgya, hanem hogy dolgozzon ki egy kérdőívet. Az alábbiakban látható egy sor ajánlást, és a tervem diagram a kérdőívet.
Szabályzat elkészítése egy kérdőívet a felmérésben
- Megalakult a tanulmány. Mielőtt létrehozna egy kérdőívet, meg kell vizsgálni a felmérés feladat. Ehhez meg kell, hogy csak olyan kérdésekre, melyekre a válaszok értékelni fogja a kutatás.
- A tömörség - a nővére a tehetség, nem csak, hanem a siker a felmérés. Fogalmazza kérdésre röviden és világosan - nem szükséges hozzá tisztázása kifejezéseket, amikor az a kérdés, és így minden világos. Ezek elvonja a válaszadó.
- A logikus kérdés. Fátyolos és értelmetlen mondatok ellenfél elfedi ezt a választ. Ez megzavarhatja a díjat az okozati kérdés, ami hátrányosan befolyásolja a tanulmány eredményeit.
- A sorozat kérdéseket. Kísérje nagyságrendű felmérés terméket. Ha a közvélemény-kutatás rossz a sorrend, a kimeneti interjúztató torzított információt a felmérésben. Ennek elkerülése érdekében gyakran egy egyszerű trükk - első show egyszerű kérdésre, majd a nehézségi fokát növekszik.
- Egy kérdés - egy téma. Sokkal jobb, hogy kérje a válaszadó csak egy választ egy kérdésre. Aztán kell tekinteni, mint az egyetlen fontos. Ellenkező esetben, ha több téma középpontjában az elsődleges probléma akkor megy a másikba.
- Nem nyomokat. A kérdőívben szereplő kérdéseket nem lehet egyértelmű nyomokat. Ellenkező esetben a vizsgálat nem lesz természetes - a válaszok torzíthatja az eredményeket. Megengedett egyetlen magyarázat egy összetett kérdés.
- A nyílt végű kérdések. Amely a válaszadó lehetőséget ad a válasz kiválasztása nélkül a felajánlott, a vizsgálat még pontosabb és teljes (a borító különböző irányba).
Reakcióvázlat A kérdőív
Miután gondolta, hogy a téma a kutatás és összetétele a fejedben, vagy papíron egy listát a megfelelő kérdéseket, akkor folytassa a következő lépést profilok létrehozásakor. Itt van a séma, hogy töltöm horgony szavazások:
Ez a terv csak a használt névtelen kérdőívet. Ha a felmérés szükséges rögzítő a részleteket a vizsgálatban résztvevők, akkor van még egy elem „regisztráció”. Odamegy után a „Welcome” tételt.
Továbbá, hogy hozzon létre egy sikeres kérdőív én vezérlik az alábbi ajánlásokat:
- Kérdőív ne tartalmazzon helyesírási hibákat. Ellenkező esetben a hitelességét a válaszadók a kérdezőbiztos esik, amely befolyásolhatja a minőségi kutatási eredmények.
- Minden kérdés, hogy minden lehetséges választ. Ha szükséges, adjunk hozzá egy mezőt a személyes választ a válaszadó.
- A vizsgálat előtt a kiadvány által létrehozott felmérés. Én általában olvasni hangosan, mi van írva a kérdőívet. Csakúgy, mint a kérdések megválaszolásával az úgynevezett repülő mérleg:
Csak az előfizetők rendelkezésére áll!
Osztályozása kérdéseket a felmérés
Minden kérdésre használt kérdőív sorolható:
tartalom
- kérdések a tények tudat (mutassa meg a válaszadó véleményére, akarata és tervek a jövőre nézve);
- kérdések a viselkedését a tényeket (tettek és cselekedetek felfedi a válasz);
- kérdések a válaszadók személyiség (mutassa meg a személyes jellemzők - nem, életkor, stb.)
- zárt kérdések. A kérdőíves neki már van kész válaszokat, amelyek a válaszadó választja ki a lehetőséget;
- nyitott kérdések. Ezek nincsenek hatással a válaszadó válasz (nincs javasolt válaszok). Így lehetővé teszi számára, hogy kifejezze az ő szempontjából a kérdésben. Ezért ők a leginkább informatív és teljes, mint a zárt.
- félig zárt kérdéseket. Ez tartalmazza mind a nyilvánvaló választ, és az alperes a lehetőséget, hogy írja meg a saját verzióját.
- közvetlen és közvetett kérdéseket.
Néhány szó a saját területén. Ezek lehetnek az alternatív (válaszadó csak válassza ki a javasolt válasz), és nem egy másik (több lehetőség). Ezek többnyire egyszerű kérdésekben, ahol a választás egyértelmű (egy vagy több). Ellenkező esetben, ha szeretné, hogy a válaszadó részletes választ, szabadtéri vagy félig zárt kérdéseket.
A módszer kérdés átviteli
Ez a fajta kérdéseket figyelembe kell venni a példákat az utolsó szakaszban a kézikönyv (3. bejegyzést a script).
Tipikus hibák összeállításában a felmérés
Logikátlansága kérdések (válaszok). Ez a hiba gyakran előfordul a kérdőívet - kérdések (vagy válaszok) tartalmaz szemantikai logikai következetlenségek és ellentmondások. Ennek eredményeként, ezek a profilok nehéz elemezni, és a kutatási eredmények pontatlanok lesznek. Íme egy példa egy félig zárt kérdés plusz válasz (utolsó), aki lehet, hogy a válaszadó a holtpontról egy darabig:
A jelenléte több felmérés. Annak érdekében, hogy ne vonja el a válaszadó kérdése van, ne belezsúfol egyetlen kérdés két témát. Ellenkező esetben az eredmények elveszíthetik információ tartalommal (torzítás információ). Itt egy példa a kérdést kérdőívet több témát tárgyalta:
A hiánya egyenértékű választás. Előfordul, hogy a kérdés a kérdőív a válaszadók egyetértettek a szemközti felét. Nem csak, hogy nem tudja kiválasztani a standard válasz, így is tesz túladóztat agyát. Íme egy példa egy ilyen kérdést:
A jelenléte sajátos igénylő kérdések spetsznany. Nemrég kérdőívet népszerű RuNet infobiznesmena az ő levelezési listán. Számos kérdés a kérdőív tartalmazott bizonyos feltételek mellett. Azt kellett mászni a keresési Yandex megfejtése bonyolult kifejezéseket.
Nagyon összetett kérdés. Egyszerűség - A siker kulcsa az üzleti. A szabály itt is egyszerű - az egyszerűbb kérdés, annál több megfelelő lesz az eredmény. Íme egy példa az egyik kérdés a instant kávét, majd a vágy, hogy válaszoljon a vágható:
Egy példa a kérdőív, hogy értékelje a webhely
Csak az előfizetők rendelkezésére áll!
Ebben az elméleti előkészítése keretében a szavazás vége. A következő részben fogok beszélni, hogyan lehet létrehozni egy kérdőívet már különböző módokon a honlapján.
Üdvözlettel, A Maxim Dovzsenko